Il quarto motivo per avere un sito online nel 2024: 4️⃣ Informazioni e assistenza

Un sito web non e solo una vetrina o un negozio online ma è in più un:

punto di riferimento
canale diretto

per i tuoi clienti.

Fornisci informazioni in modo chiaro e concise per:

- la biografia o storia di te o tua società

- la visione

- i prodotti che vendi

- i servizi che offri

Fornisci feedback o assistenza ai tuoi clienti usando questi canali:

- FAQ

- Chat

- Tel

- Form di contatto

Esempi concreti:

- Amazon: informazioni dettagliate sui prodotti, recensione clienti, guide

- Apple: guide complete, tutorial e video, forum tramite AppleCar

- Netflix: sezione FAQ, guide.

Una curiosità per chi non ha mai sentito:

L’idea iniziale di Netflix era di vendere o noleggiare video cassette VHS online come Amazon faceva per i libri.

Straordinario `Reed Hastings` al quale viene questa idea perché aveva pagato un penale di 40 dollari per aver restituito in ritardo il film di Apollo 13.

Non sottovalutare il potere del sito web e dell’informazione che poi trasmettere verso i tuoi clienti.