Il quinto 5️⃣ motivo per avere un sito web nel 2024:
- Klevis Cipi
- 2 ago 2024
- Tempo di lettura: 1 min
Comunicazione diretta,
Il sito web ben strutturato diventa un proprio ponte di comunicazione diretta con il cliente
🗣 Attraverso il quale può:
A - Ascoltare i clienti:
- Implementando un sistema di feedback e recensioni online.
- analizzando le iterazioni seguendo i commenti e i post.
- organizzando gruppi di discussione o forum online.
B - Capire esigenza del cliente:
- raccogliendo dati e informazioni per il traffico o le area del sito che si visitano di più.
- segmentare il pubblico creando gruppi con caratteristiche simili.
C - Soddisfare le loro aspettative:
- personalizzando l’esperienza offrendo contenuti e promozioni mirate
rispondendo ai feedback e i commenti.
- creando una community online per dare un senso di appartenenza ai tuoi clienti.
Esempi di aziende che eccellano nella comunicazione con i clienti:
Starbucks: il programma `Starbucks Reward` offre ai clienti la possibilità di accumulare punti e ricevere premi.
Gillette: offre un blog nel suo sito web con consigli per la rasatura, tutorial e possibilità di interagire con gli esperti del settore.
Non avere paura di comunicare 📢 🗣 con i tuoi clienti!
Investi ☘ in una strategia di comunicazione diretta per costruire relazioni solide.